Choisissez le service qui vous convient le mieux. Nous vous proposons trois niveaux de service. Ils ne peuvent être ajoutés que lorsque vous réservez votre billet en ligne chez nous et non après.

Basique

Ce forfait Basique est gratuit et comprend :

  • Les frais de gestion pour les modifications et les annulations de € 50 (la compagnie aérienne peut également facturer des frais en fonction de la différence entre les tarifs ou des conditions d’utilisation du billet acheté).
  • Assistance prioritaire : aucune priorité (par téléphone ou par courriel, vérifiez dans My Trips).
  • Remboursement : délais habituels. (Dans le service Basique, les délais de remboursement selon les conditions tarifaires dépendent exclusivement de la compagnie aérienne. Le client est informé que l’article 8.1. du règlement (CE) 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, détaille les obligations de la compagnie aérienne en matière de remboursements involontaires).

Argent

Avec le forfait de services Argent, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :

  • Frais de gestion pour les modifications et les annulations : gratuit (aucuns frais de gestion en cas de modification/annulation. La compagnie aérienne peut également facturer des frais en fonction de la différence entre les tarifs ou des conditions d’utilisation du billet acheté).
  • Assistance prioritaire : priorité moyenne (grâce à un numéro de téléphone exclusif ou à une réponse dans les 24 heures via My Trips)
  • Remboursement : délais habituels. (Dans le service Argent, les délais de remboursement selon les conditions tarifaires dépendent exclusivement de la compagnie aérienne. Le client est informé que l’article 8.1. du règlement (CE) 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, détaille les obligations de la compagnie aérienne en matière de remboursements involontaires).

Or

With Grâce à notre forfait de services Or, vous bénéficierez du meilleur service :

  • Frais de gestion pour les modifications et les annulations : gratuit (aucuns frais de gestion en cas de modification/annulation. La compagnie aérienne peut également facturer des frais en fonction de la différence entre les tarifs ou des conditions d’utilisation du billet acheté).
  • Assistance prioritaire : priorité maximale (priorité maximale pour le service téléphonique grâce à un numéro de téléphone exclusif ou une réponse dans les 12 heures au plus tard via My Trips.
  • Remboursement : remboursements traités dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.
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